대출 상담이 끝난 뒤 서류 안내나 조건 설명을 또 반복해야 했는데, 통화 후 문자 기능을 쓰고 나서는 그럴 일이 거의 없어졌어요. 고객도 정확하게 내용을 받아보고, 저는 상담에 더 집중할 수 있게 돼서 만족도가 높습니다.